Obowiązek Informacyjny (RODO)

Dbałość o poufność i bezpieczeństwo Twoich danych osobowych jest dla nas priorytetem. Poniżej znajdziesz kompletne informacje o tym, jak zarządzamy Twoimi danymi, w jakich celach je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z ich przetwarzaniem.

1. Kto zarządza Twoimi danymi (Administrator Danych)?

Głównym podmiotem decydującym o celach i metodach przetwarzania Twoich danych osobowych jest Eko-Hurt Penkala A. z siedzibą pod adresem: ul. Szpitalna 15, 63-300 Pleszew, woj. wielkopolskie, legitymująca się numerami NIP: 6171797327 oraz REGON: 301403386 (dalej jako: „Eko-Hurt”). Firma zarządza platformami handlowymi i sklepem internetowym oraz realizuje sprzedaż towarów.

2. Jak możesz się z nami skontaktować?

Wszelkie pytania, zgłoszenia czy wątpliwości dotyczące ochrony danych osobowych prosimy kierować bezpośrednio do Administratora Danych Osobowych:

Wiadomość e-mail: biuro@eko-hurt.pl
Tradycyjna korespondencja: Eko-Hurt Penkala A., ul. Szpitalna 15, 63-300 Pleszew z dopiskiem „Ochrona Danych Osobowych”.

3. W jaki sposób wchodzimy w posiadanie Twoich danych?

Wszelkie informacje pozyskujemy bezpośrednio od Ciebie. Dzieje się to w momencie tworzenia profilu klienta w naszym sklepie internetowym, a także podczas składania zamówień – zarówno drogą mailową, przez formularze WWW, telefonicznie, jak i podczas wizyty w punkcie stacjonarnym naszej firmy.

4. Cel i podstawy prawne przetwarzania danych przez Eko-Hurt

Przetwarzanie Twoich danych osobowych opiera się na konkretnych podstawach prawnych i jest niezbędne do sprawnej realizacji zawieranych umów, w tym do:

Śświadczenia usług elektronicznych, obsługi konta użytkownika oraz bezproblemowego realizowania transakcji zakupowych.
Integracji i obsługi wybranych przez Ciebie form płatności (w tym systemów ratalnych i płatności online).
Sprawnego przeprowadzania procesów reklamacyjnych oraz zwrotów towarów (odstąpienia od umowy).
Prowadzenia bieżącej komunikacji, udzielania odpowiedzi na zapytania przesyłane przez formularze kontaktowe oraz budowania relacji handlowych.
Realizacji obowiązków nałożonych na nas przez polskie prawo skarbowe, podatkowe oraz przepisy o rachunkowości.

Działamy również w oparciu o nasz tzw. prawnie uzasadniony interes, którym jest:

Prowadzenie bezpośrednich działań marketingowych i promocyjnych dotyczących naszych własnych produktów i usług (komunikacja telefoniczna oraz mailowa odbywa się wyłącznie po uzyskaniu Twojej wcześniejszej zgody).
Monitorowanie ruchu na stronie i prowadzenie analiz statystycznych w celu poprawy funkcjonalności witryny oraz lepszego dopasowania asortymentu do potrzeb odbiorców.
Koordynacja systemów płatniczych i wsparcie przy wnioskach o finansowanie/kredytowanie zakupów.
Zapewnienie pełnego bezpieczeństwa teleinformatycznego sklepu, przeciwdziałanie próbom oszustw, wyłudzeń czy innych nadużyć.
Dochodzenie ewentualnych roszczeń finansowych, windykacja należności oraz obrona przed roszczeniami w postępowaniach polubownych lub sądowych.
Archiwizacja dokumentacji dla celów dowodowych i wykazania zgodności z przepisami prawa.

W oparciu o Twoją dobrowolną zgodę przetwarzamy dane również do:

Zapisu informacji w technologii plików cookies w celu optymalizacji działania witryny.
Realizacji dedykowanych akcji promocyjnych, eventów czy konkursów.

Wyrażoną zgodę możesz odwołać w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na legalność przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

5. Czy podanie danych jest Twoim obowiązkiem?

Abyśmy mogli zarejestrować Twoje konto i zrealizować zamówienie, potrzebujemy zestawu podstawowych informacji:

Dla klientów indywidualnych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania oraz adres do wysyłki.
Dla firm: pełna nazwa firmy, NIP, adres rejestrowy, dane kontaktowe oraz adres dostawy.

Brak podania tych danych uniemożliwi nam zawarcie umowy i realizację sprzedaży. W określonych sytuacjach przepisy prawa wymagają podania dodatkowych danych (np. do celów wystawienia faktury). W pozostałym zakresie (np. zapis na newsletter) podanie danych jest całkowicie dobrowolne.

6. Twoje uprawnienia w zakresie ochrony danych osobowych

Zgodnie z przepisami RODO masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. Przysługuje Ci prawo do:

Wglądu w swoje dane oraz otrzymania ich kopi.
Sprostowania lub zaktualizowania niepoprawnych informacji.
Całkowitego usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”), jeśli nie ma już podstaw prawnych do ich przechowywania.
Ograniczenia zakresu przetwarzania danych w określonych przypadkach (np. na czas weryfikacji ich poprawności).
Przenoszenia danych do innego administratora w ustrukturyzowanym formacie (jeśli przetwarzanie odbywa się automatycznie na podstawie umowy lub zgody).
Wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeśli uznasz, że łamiemy przepisy RODO.

7. Prawo do wniesienia sprzeciwu

Masz prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych na potrzeby marketingu bezpośredniego (w tym profilowania reklam). Możesz również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją.

8. Komu możemy przekazać Twoje dane?

Twoje dane przekazujemy wyłącznie podmiotom, które wspierają nas w prowadzeniu działalności i realizacji zamówień. Są to:

Operatorzy logistyczni i firmy kurierskie realizujące dostawy zamówionego towaru.
Podmioty obsługujące szybkie płatności internetowe oraz instytucje finansowe (w przypadku zakupów na raty lub leasingu).
Dostawcy usług IT, systemów księgowych oraz oprogramowania sklepowego.
Agencje marketingowe wspierające nasze działania promocyjne.
Uprawnione organy państwowe (np. urzędy skarbowe, policja) – tylko w przypadkach ściśle określonych przez prawo.

9. Okres przechowywania danych osobowych

Dane przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji określonych celów:

Przez okres trwania zawartej umowy oraz do momentu przedawnienia ewentualnych roszczeń z niej wynikających (maksymalnie do 6 lat od zakończenia umowy).
Przez czas wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku).
W celach marketingowych – do momentu wycofania przez Ciebie zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu.
Na potrzeby organizacji konkursów lub programów lojalnościowych – przez czas ich trwania i ostatecznego rozliczenia nagród.

10. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)

Niektóre dane techniczne (takie jak adres IP czy identyfikatory plików cookies) mogą być przesyłane poza granice EOG (np. do Google LLC) w związku z korzystaniem przez nas z narzędzi analitycznych. Odbywa się to zawsze w oparciu o najwyższe standardy bezpieczeństwa oraz Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

11. Automatyczne przetwarzanie i profilowanie

W ramach funkcjonowania strony internetowej Twoje dane mogą być przetwarzane w sposób zautomatyzowany (np. przez skrypty systemowe), jednak nie stosujemy profilowania, które wywoływałoby wobec Ciebie skutki prawne lub w jakikolwiek istotny sposób wpływało na Twoją sytuację jako klienta.